Da kan du gi en konsulent hos oss tilgang i en begrenset periode. Når tilgangen utløper, mister konsulenten automatisk tilgang til ditt Visma Net miljø.
På den måten slipper du å fjerne tilgangen når saken er løst og du kan forsikre deg om at det kun er de du ønsker som har tilgang til ditt Visma Net-miljø.
For å gi en brukerstøtte tilgang til ditt Visma Net-miljø, går du til Admin | Brukerstøtte | Brukerstøtte, kontakter | Partner support
I feltet Navn kan du søke etter navnet på konsulenten som skal bistå deg i saken. E-epostadressen til konsulenten du søker opp vil også vises, slik at du kan forsikre deg om at det er en ansatt i Abacus IT som får tilgang. Eposten skal alltid inneholde @abacus-it.no
Klikk i feltet under Tilgangstype (på linjen med supportkonsulenten). Tilgangstypen support vil da dukke opp. Det tildeles automatisk en sluttdato, overstyr til datoen slik du ønsker. Sett den gjerne en uke frem i tid slik at vi har tilstrekkelig tid til å løse saken.
Klikk Lagre (nederst til høyre)
Gi beskjed på supportsaken av du har gitt konsulenten tilgang til Visma Net.
Merk! Når til-dato for tilgangen har passert, vil supportkonsulenten miste tilgangen til firmaet automatisk. Du kan også når som helst fjerne tilgangen om du ønsker ved å gå til samme menyvalg, søke opp konulenten og klikke i feltet Tilgangstype slik at rollen “support” fjernes.
Du kan kontakte supportavdelingen vår her.
